Termos de Uso
Última atualização: 2 de setembro de 2026
Estes Termos de Uso estabelecem as regras para utilização do AcheiNaVila por visitantes, clientes e prestadores de serviços.
Ao criar uma conta e utilizar as funcionalidades da plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
1. Sobre o AcheiNaVila
O AcheiNaVila é uma plataforma digital que busca facilitar o encontro entre pessoas que procuram serviços e profissionais ou prestadores que desejam divulgar sua atuação.
A plataforma poderá permitir, entre outras funcionalidades, busca de profissionais por categoria e região, consulta a perfis, envio de solicitações de serviços, avaliações e gerenciamento de solicitações.
2. Papel do AcheiNaVila
O AcheiNaVila atua como meio tecnológico de aproximação entre clientes e prestadores.
As condições do serviço, incluindo preço, prazo, materiais, forma de execução, garantias e demais detalhes, deverão ser acordadas diretamente entre cliente e prestador.
3. Requisitos para criação de conta
Na fase atual da plataforma, somente pessoas com 18 anos ou mais poderão criar uma conta no AcheiNaVila.
Ao realizar o cadastro, o usuário declara possuir capacidade para aceitar estes Termos e utilizar as funcionalidades da plataforma.
O usuário deverá fornecer informações verdadeiras, atualizadas e compatíveis com sua utilização da plataforma.
4. Conta e segurança de acesso
O usuário é responsável por manter seus dados de acesso sob sigilo e por adotar cuidados adequados para impedir o uso não autorizado de sua conta.
Caso identifique acesso indevido ou suspeita de comprometimento da conta, o usuário deverá alterar sua senha e utilizar os canais de contato disponibilizados pela plataforma.
O AcheiNaVila poderá adotar medidas de segurança, incluindo bloqueio temporário ou suspensão de acessos, quando houver indícios de fraude, abuso ou risco à plataforma ou a terceiros.
5. Regras para prestadores
Ao criar ou utilizar um perfil profissional, o prestador se compromete a fornecer informações verdadeiras sobre sua atividade.
O prestador é responsável pelas informações publicadas em seu perfil, incluindo:
- nome profissional;
- fotografia utilizada;
- descrição dos serviços;
- experiência informada;
- categorias selecionadas;
- regiões atendidas;
- formas de contato fornecidas.
O prestador também é responsável por possuir as autorizações, habilitações, registros, licenças ou qualificações que eventualmente sejam exigidas para o exercício de sua atividade profissional.
6. Regras para clientes
O cliente se compromete a fornecer informações adequadas sobre o serviço solicitado e a utilizar a plataforma de forma responsável.
Antes da contratação, recomenda-se que o cliente esclareça diretamente com o prestador os detalhes relevantes do serviço, incluindo escopo, preço, prazo, materiais, forma de pagamento e condições de execução.
7. Avaliações e comentários
O AcheiNaVila poderá permitir que clientes registrem avaliações relacionadas aos serviços solicitados.
As avaliações deverão refletir experiências reais e ser feitas de maneira respeitosa.
Não serão permitidos conteúdos que incluam, entre outros:
- ameaças;
- discriminação;
- ofensas graves;
- divulgação indevida de dados pessoais;
- conteúdo fraudulento;
- avaliações falsas;
- conteúdo manifestamente ilegal.
Conteúdos que violem estes Termos poderão ser analisados e removidos, conforme o caso.
8. Condutas proibidas
É proibido utilizar o AcheiNaVila para:
- praticar fraudes;
- criar perfis falsos;
- se passar por outra pessoa;
- publicar informações intencionalmente enganosas;
- tentar acessar contas, sistemas ou dados sem autorização;
- inserir códigos maliciosos ou tentar comprometer a segurança da plataforma;
- coletar dados de outros usuários de maneira indevida;
- utilizar a plataforma para atividades ilegais;
- praticar assédio, discriminação ou ameaças;
- publicar conteúdo que viole direitos de terceiros.
9. Serviços oferecidos pelos prestadores
Cada prestador é responsável pela qualidade, legalidade, execução e entrega dos serviços que oferece.
O AcheiNaVila poderá disponibilizar informações, avaliações ou outros recursos para auxiliar usuários na escolha de profissionais, mas isso não representa garantia de resultado, qualidade ou adequação do serviço a uma necessidade específica.
10. Verificação de prestadores
A plataforma poderá apresentar recursos de verificação de profissionais quando essa funcionalidade estiver disponível.
A existência de qualquer selo, indicação ou status de verificação deverá ser interpretada somente conforme os critérios informados pela própria plataforma.
Nenhum selo deverá ser entendido como garantia absoluta da qualidade futura dos serviços prestados.
11. Preços e pagamentos
Nesta fase do AcheiNaVila, os valores e condições dos serviços são definidos diretamente entre clientes e prestadores.
Caso no futuro a plataforma passe a oferecer pagamentos, assinaturas, planos ou cobranças, estes Termos serão atualizados para informar as respectivas condições.
12. Responsabilidades dos usuários
Cada usuário é responsável por suas próprias ações dentro e fora da plataforma.
Clientes e prestadores deverão agir de boa-fé, respeitar os acordos realizados entre si e observar a legislação aplicável às suas atividades.
13. Limitações da plataforma
O AcheiNaVila busca manter seus serviços disponíveis e seguros, mas poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, falhas técnicas, indisponibilidade de fornecedores externos ou situações fora do controle razoável da plataforma.
A plataforma também não pode garantir que todo usuário manterá suas informações permanentemente atualizadas ou que todas as negociações realizadas entre usuários resultarão em contratação ou execução de serviço.
14. Suspensão e encerramento de contas
O AcheiNaVila poderá suspender, restringir ou encerrar contas quando houver indícios relevantes de:
- fraude;
- violação destes Termos;
- risco à segurança da plataforma;
- utilização ilegal;
- abuso contra outros usuários;
- fornecimento deliberado de informações falsas.
Sempre que possível e adequado, poderão ser considerados os fatos e circunstâncias do caso antes da adoção de medidas definitivas.
15. Exclusão da conta
O usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta pelos canais disponibilizados pelo AcheiNaVila.
O tratamento dos dados pessoais após o encerramento seguirá o disposto na Política de Privacidade e na legislação aplicável.
16. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso do AcheiNaVila é explicado na Política de Privacidade da plataforma.
Para conhecer as regras relacionadas à coleta, utilização, armazenamento e proteção dos dados pessoais, consulte:
17. Propriedade intelectual
A marca AcheiNaVila, seus elementos visuais, textos, identidade, funcionalidades, códigos e demais conteúdos próprios da plataforma são protegidos pela legislação aplicável.
O uso da plataforma não concede ao usuário propriedade ou licença ampla sobre esses elementos, exceto na medida necessária para utilizar normalmente o serviço.
Conteúdos enviados pelos próprios usuários permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.
18. Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados em razão de mudanças na plataforma, alterações legais, novos recursos ou necessidades operacionais.
A data da última atualização será indicada no início desta página.
Quando houver alterações relevantes, poderão ser adotados mecanismos adicionais para informar os usuários.
19. Contato
Dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas ao AcheiNaVila poderão ser realizadas pelo canal de contato da plataforma.
Canal de contato:
E-mail a definir
Responsável pela plataforma:
Identificação do responsável
a definir
20. Legislação aplicável
Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira aplicável.
Eventuais conflitos deverão ser tratados pelos meios legalmente disponíveis, respeitados os direitos dos usuários previstos na legislação brasileira, inclusive as normas de proteção ao consumidor quando aplicáveis.